Manajemen armada merupakan keputusan bisnis yang penting dan manajer harus mengembangkan strategi yang sesuai untuk menangani berbagai aspek prosesnya.
Berbicara tentang proses, manajemen armada terdiri dari akuisisi dan pemeliharaan kendaraan, manajemen pengemudi, perencanaan rute dan keselamatan, dan banyak lagi.
Operasi-operasi ini diukur dan dipantau melalui telematika cerdas. Mari kita pahami secara singkat.
Apa itu Telematika?
Telematika adalah perangkat komputerisasi yang sangat canggih (mengembangkan teknologi AI) dan metode terkenal untuk memantau mobil, truk, peralatan, dan aset lainnya menggunakan teknologi GPS dan On-Board Diagnostics (OBD).
Perangkat ini memungkinkan kendaraan melakukan pelacakan armada yang positif dan akurat, memastikan mobilitas barang yang lancar.
Misalnya, bayangkan sebuah komputer canggih di kendaraan Anda yang memantau, memandu, dan menyarankan hampir setiap detail kecil seperti kecepatan dan penggunaan bahan bakar, tekanan ban rendah, dan yang lainnya.
Hal ini membantu para manajer mengetahui detail makro secara real time. Dengan data ini, mereka juga dapat merencanakan dan mengideasi strategi untuk pengiriman di masa mendatang dengan lancar.
Sebagian besar, mobilitas armada didukung SaaS di Amerika Serikat, membantu manajer armada di AS dalam hal pelacakan, pemantauan, dan pengelolaan seluruh armada dari mana saja, kapan saja.
Manfaat ini meningkatkan penggunaan perangkat telematika di pasar AS. Namun, ada banyak keuntungan dari pelacakan armada.
Manfaat Pelacakan Armada atau Pelacakan Kendaraan GPS
Di bagian ini, pahami banyaknya keuntungan menggunakan sistem pelacakan kendaraan GPS dan perannya dalam meningkatkan kebahagiaan pelanggan.
Pelacakan Kendaraan Secara Bersamaan
Manfaat pertama yang tak terlupakan dari pelacakan armada adalah kenikmatan pelacakan kendaraan secara real-time dengan detail yang meyakinkan. Data tersebut membantu layanan pelanggan dan agen pengiriman untuk memberikan status pengiriman terkini dan estimasi waktu kedatangan kepada pelanggan.
Pelacakan waktu nyata juga memberikan perkiraan waktu kedatangan yang akurat dan menanggapi penundaan yang tidak terduga. Pelacakan waktu nyata dapat membantu pengemudi dengan perubahan rute tepat waktu.
Optimasi Rute Cerdas
Mengoptimalkan rute untuk pengiriman yang lebih cepat atau mobilitas aset yang aman sangat ideal melalui sistem pelacakan armada yang dilengkapi GPS. Sistem ini dapat memahami arus lalu lintas, jalan yang terhalang, dan hubungan sebab akibat yang dapat diperkirakan untuk memprioritaskan dan mengusulkan rute terbaik bagi pengemudi.
Pengiriman lebih cepat dengan mengidentifikasi rute yang membutuhkan waktu optimal, memastikan pengiriman lebih cepat ke pelanggan.
Kurangi biaya bahan bakar dengan menyediakan peta jalan yang efisien, yang berarti lebih sedikit waktu di jalan.
Dorong praktik berkendara yang lebih aman dengan menyediakan skenario rute yang efisien.
Hitung ETA yang Akurat
Perkiraan Waktu Kedatangan (ETA) membantu pelanggan mengetahui kapan kurir mereka akan tiba. Telematika menentukan waktu kedatangan menggunakan lokasi kendaraan saat ini termasuk kecepatannya dan rincian lalu lintas terkini.
Komponen utama pengukuran ETA adalah:
- Lokasi kendaraan saat ini
- Kecepatan kendaraan
- Statistik lalu lintas waktu nyata
Metrik semacam itu membantu mengelola ekspektasi pelanggan dan mengurangi kebutuhan akan panggilan tindak lanjut.
Baca juga: Dampak Pengiriman Barang Online terhadap Visibilitas Rantai Pasokan
Dorong Akuntabilitas dan Keamanan
Keamanan dan akuntabilitas aset sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan. Dengan sistem pelacakan yang mendukung GPS;
Pengemudi lebih bertanggung jawab dan bertanggung jawab dalam mematuhi kebijakan perusahaan, sehingga mengurangi penipuan dan biaya.
Cegah aktivitas pencurian dan penipuan dengan menginterpretasikan pelacakan GPS sepanjang waktu. Ini memastikan pengiriman yang tepat sesuai janji.
Tingkatkan bukti pengiriman karena pengemudi dapat mengonfirmasi status pengiriman secara digital dengan menggunakan perangkat seluler untuk mencatat tanda tangan, mengambil foto, atau mengonfirmasi pengiriman dengan cara lain.
Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas
Perusahaan yang tidak memilih telematika dapat frustrasi dengan pengiriman tertunda yang lebih tinggi, pemanfaatan sumber daya yang lebih buruk, dan pengalaman pelanggan di bawah standar.
Dengan sistem GPS pelacakan armada, perusahaan dapat mengatasi solusi ini dan melaksanakan volume pengiriman yang lebih tinggi dalam jangka waktu yang sama, pemanfaatan sumber daya yang lebih baik secara maksimal, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan pengiriman yang lebih cepat dan ETA yang akurat.
Respon Cepat Terhadap Pertanyaan Pelanggan
Bila terjadi penundaan, pelanggan sering menelepon dan menanyakan perkembangan pesanan dan alasan tidak terkirimnya pesanan sesuai perkiraan waktu. Di sinilah pelacakan armada GPS sangat membantu dengan menjawab pertanyaan pengiriman dengan memanfaatkan data real-time dari sistem pelacakan GPS.
Hubungan Antara Telematika dan Layanan Pelanggan
Penggunaan telematika dalam manajemen armada memiliki banyak keuntungan yang dengan cepat melampaui kualitas layanan pelanggan dan kinerja pengiriman.
Karena sistem ini memperkaya pelacakan langsung, membuat rute lebih efisien, dan ETA yang tepat – dapat mengatasi pengiriman dan kinerja bisnis yang tepat waktu.
Hasilnya, hal ini memastikan bisnis memenuhi dan melampaui harapan pelanggan. Jika bisnis Anda masih belum memiliki GPS pelacakan armada, tanyakan tentang solusi mobilitas armada Radius dan jadilah yang terdepan dalam persaingan armada.