Studi menunjukkan integrasi dan otomatisasi yang digerakkan oleh GenAI memungkinkan peningkatan
produktivitas dan pendapatan penjualan, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Boomi™, pemimpin dalam integrasi dan otomatisasi cerdas, mengumumkan temuan dari Laporan Penemuan Boomi, yang ditugaskan oleh 451 Research. Laporan tersebut, yang didasarkan pada perspektif dari 650 pemimpin bisnis dan TI di berbagai industri, menguraikan bagaimana perusahaan menggunakan Generative AI (GenAI) untuk mengintegrasikan sistem dan mengotomatiskan proses, serta bagaimana hal ini membantu operasi bisnis mereka sebagai hasilnya.
Setiap bisnis bergulat dengan fragmentasi digital yang terus berkembang – mulai dari penyebaran aplikasi dan kesenjangan antar departemen, hingga meningkatnya biaya dan kekurangan keterampilan. GenAI memberikan janji operasi yang lebih efisien dan hemat biaya serta pengalaman pelanggan dan karyawan yang lebih baik, tetapi hanya untuk bisnis yang menerimanya.
Menurut Boomi Discovery Report, berbagai organisasi merasakan dampak langsung GenAI pada integrasi. Lebih dari separuh responden (55%) mengatakan GenAI sangat penting untuk mengintegrasikan data, aplikasi, dan proses. Selain itu, faktor pendorong global adopsi AI mencakup peningkatan produktivitas (yang disebutkan oleh 44% eksekutif), peningkatan penjualan dan pertumbuhan pendapatan (40%), serta peningkatan pengalaman pelanggan (39%).
Namun, responden mengakui kompleksitas yang sering dikaitkan dengan integrasi. Sering kali, mengintegrasikan data dan sistem dapat menimbulkan tantangan yang memicu masalah keamanan dan privasi (42%), tantangan kualitas dan ketersediaan data (42%), serta pelatihan, akurasi, dan keandalan model (31%). Menurut laporan tersebut, 90% responden setuju bahwa GenAI berpotensi meningkatkan kecepatan dan kualitas pengembangan serta otomatisasi integrasi data, aplikasi, dan proses.
“Kemampuan untuk mengintegrasikan dan mengotomatiskan proses bisnis dengan lancar telah lama menjadi prioritas utama bagi banyak perusahaan,” kata Steve Lucas, CEO di Boomi. “Seiring dengan semakin berkembangnya organisasi dan terus menghadapi tantangan bisnis yang tak terduga, akan semakin sulit untuk melacak semua data, teknologi, dan proses yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis. AI Generatif dapat menjadi alat yang ampuh bagi perusahaan masa kini, yang menyederhanakan praktik integrasi dan otomatisasi yang berharga dan membebaskan tim TI untuk fokus pada inovasi. Menemukan cara untuk memanfaatkan GenAI secara efektif adalah hak prerogatif bisnis berikutnya. Boomi tidak hanya membantu mempersiapkan bisnis untuknya, tetapi juga memimpin gerakan GenAI dalam ruang integrasi dan otomatisasi.”
Temuan kunci tambahan dari laporan ini meliputi:
- Pemimpin TI lebih percaya pada GenAI dibandingkan pemimpin bisnis: Para CxO TI memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi – 82% “sepenuhnya” atau “agak” mempercayai hasil GenAI, dibandingkan dengan 63% CxO bisnis.
- Akurasi dan konsistensi adalah faktor utama yang mendorong kepercayaan pada GenAI: Lebih dari separuh pemimpin bisnis (57%) menyebutkan keakuratan dan kualitas keluaran AI sebagai faktor kepercayaan mereka terhadap AI. Kurang dari separuh (48%) menyebutkan konsistensi dan keandalan sebagai faktor kepercayaan terhadap AI.
- Para eksekutif perusahaan melihat nilai yang luar biasa dalam GenAI: Para pemimpin menyebutkan peningkatan akurasi dan konsistensi proses (38%), pengurangan biaya (38%), inovasi dan kreativitas (34%), operasi yang lebih efisien (31%), sumber daya yang dioptimalkan (28%), serta pemberdayaan keunggulan kompetitif (27%) sebagai manfaat potensial teratas untuk memanfaatkan GenAI.
- GenAI memiliki nilai yang luas untuk integrasi: Semua responden meyakini bahwa hampir semua jenis integrasi akan mendapat manfaat dari platform integrasi yang dibantu GenAI.
“Integrasi dan otomatisasi merupakan fondasi bagi perusahaan untuk membangun kelincahan bisnis,” kata Matt McLarty, CTO di Boomi. “Namun, mengintegrasikan dan mengotomatiskan sistem tidak selalu mudah. Inilah mengapa pendekatan terpadu untuk keduanya sangat penting. Dengan platform terpadu yang didukung oleh teknologi AI, perusahaan dapat memperoleh keuntungan dari integrasi dan otomatisasi yang komprehensif sekaligus mengurangi kompleksitas yang tidak diinginkan.”